CONDIÇÕES GERAIS À PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

Termos Amigáveis para Prestação de Serviços

Aqui estão os detalhes sobre como funcionam nossos serviços no geral. Além destas condições gerais poderão existir outras adicionais especialmente criadas para si, mas se assim for, terão de estar anexas a estas e assinadas por ambas as partes.

Queremos que compreenda tudo de maneira clara e amigável:

1. Orçamentos
1.1 Os valores que mencionamos nos orçamentos não incluem o IVA e permanecem válidos por 30 dias. Se encontrarmos erros nos cálculos durante esse período, vamos corrigi-los.
1.2 Os valores dos serviços que já realizamos não podem ser usados como referência para futuras encomendas.
1.3 Se fizer alguma alteração nas especificações após a confirmação do orçamento, cobraremos um valor extra.
1.4 Para confirmar uma encomenda, precisamos que devolva o orçamento preenchido e assinado, ou simplesmente nos informe por e-mail que aceita, mencionando o número e quantidade do orçamento.
1.5 Se aceitar um orçamento e depois cancelá-lo, cobraremos todas as despesas incorridas até o momento.
1.6 Mesmo que opte por não avançar com o serviço orçamentado, cobraremos as despesas incorridas até o momento, como maquetes ou provas.

2. Maquetas e Propriedade Intelectual
2.1 As maquetes são gratuitas para a primeira revisão. Depois disso, pedimos que nos devolva com suas correções ou validação. Quaisquer erros não identificados durante essa revisão são da sua responsabilidade, e não podemos oferecer descontos.
2.2 O serviço de pré-impressão normalmente é gratuito por até 1 hora, e os materiais resultantes são de nossa propriedade, a menos que acordemos de outra forma por escrito.
2.3 Se nos fornecer a arte final, ela deve estar em formato PDF, seguindo nossas orientações.
2.4 Elementos que tenhamos de adquirir a terceiros, como por exemplo imagens em bancos de imagens, estão protegidos pelos termos estabelecidos pelos seus fornecedores.
2.5 Possui sempre os direitos de reprodução dos originais que nos confia. Não assumimos responsabilidade perante os autores desses originais.
2.6 Se recebermos originais de qualidade inferior, podemos recusá-los, e quaisquer custos extras serão de sua responsabilidade.
2.7 Todo o trabalho criativo que realizamos é nossa propriedade, e não pode exigir a entrega dele antes, durante ou após a conclusão do serviço.
2.8 Podemos usar projetos que criamos (pré-impressão, impressão ou pós-impressão) para fins promocionais.

3. Produção e Prazos de Entrega
3.1 Na impressão pode haver pequenas variações na cor, geralmente dentro de ±15%
3.2 Para evitar problemas com cores, podemos fornecer uma amostra de referência com três exemplares, mostrando a cor ideal e variações previstas.
3.3 Os prazos de entrega começam no dia útil seguinte à adjudicação e dependem de termos todos os elementos necessários. Atrasos na entrega de instruções ou materiais podem afetar os prazos e resultar em custos extras.
3.4 Se não conseguirmos cumprir os prazos devido a eventos externos, isso não dará origem a compensação.

4. Responsabilidades e Reclamações
4.1 Aceitamos reclamações por escrito no prazo máximo de 3 dias úteis após a recepção do produto ou serviço, desde que o produto ou serviço não tenha sido alterado. Reclamações sobre quantidades devem ser feitas no momento da entrega.
4.2 Não somos responsáveis por variações normais no setor gráfico, como diferenças nas quantidades, espessura, peso, tamanho ou cores.
4.3 Não pode em momento algum imputar-nos responsabilidades por danos diretos ou indiretos decorrentes do não cumprimento das condições anteriores.
4.4 Se houver desconto ou reposição de produtos ou serviços devido a insatisfação, isso será acordado após recebermos todos os itens da encomenda e apurarmos responsabilidades.
4.5 Não aceitamos reclamações por danos causados por uso inadequado, condições ambientais desfavoráveis, casos de força maior ou intervenção por terceiros não autorizados.

5. Acondicionamento e Transporte
5.1 Os nossos orçamentos não incluem transporte ou embalagens especiais, a menos que especificado. Os produtos são entregues nas nossas instalações, e depois disso, estão sob sua responsabilidade.

6. Pagamentos
6.1 Os pagamentos são normalmente divididos em 3 fases. 30% na adjudicação do orçamento, seguido de 30% na aprovação da maquete final e antes de iniciar a produção e 40% em contra entrega.
6.2 Se for um projeto a faturar ao estrangeiro, terá de efetuar o pagamento integral do valor estimado no orçamento após a sua aprovação.
6.3 Se tiver pagamentos em atraso, além do prazo acordado, só poderá fazer futuras encomendas após a regularização da conta.
6.4 Juros à taxa legal são aplicados após 30 dias de vencimento da fatura.

7. Jurisdição e Direito Aplicável
7.1 Reservamos o direito de alterar estas condições, informando todos os clientes por e-mail.
7.2 Estas condições são reguladas pela lei portuguesa, e qualquer disputa será resolvida nos tribunais de Vila Nova de Famalicão.

Esperamos que isto torne os nossos termos mais compreensíveis e acessíveis. Se tiver alguma dúvida, não hesite em perguntar. Estamos aqui para ajudar!